中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/)今年1月1日接到一位北京現(xiàn)代領(lǐng)動車型車主的投訴，稱“自己的北京現(xiàn)代領(lǐng)動車型出現(xiàn)了車身漆面掉漆的情況”。
北京現(xiàn)代領(lǐng)動車主何先生告訴記者：“他在2018年2月2日在貴州銅仁買了一輛北京現(xiàn)代2016款領(lǐng)動車型，然而從2022年開始車主何先生發(fā)現(xiàn)自己的領(lǐng)動車型出現(xiàn)了車身板金面漆起泡并且產(chǎn)生有小的銹點，而且引擎蓋左邊靠近大燈處出現(xiàn)了洗車時用水沖洗就起皮掉漆的情況，非常影響車輛美觀和使用，而且4S店一直沒有解決問題，這使得北京現(xiàn)代領(lǐng)動車主何先生十分苦惱。無奈之下何先生找到了中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺，希望平臺能幫他催促北京現(xiàn)代廠家和4S店盡快解決問題。”
中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺于2023年1月1日收到該投訴，在認真核實相關(guān)信息后，迅速組織工作人員聯(lián)系廠家相關(guān)方面進行溝通調(diào)解。
今年2月7日，投訴車主何先生在“中國投訴”平臺提交結(jié)案。記者在發(fā)稿前電話聯(lián)系投訴車主何先生和北京現(xiàn)代客服中心得知，在車主何先生找到中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺反映問題后，廠家和4S店的工作人員就聯(lián)系了他，但據(jù)投訴車主何先生回憶北京現(xiàn)代的售后再檢查完車輛后并無解釋掉漆原因，隨后就按照車主的要求進行了車漆的修補，車主何先生表示目前車漆問題已經(jīng)解決。
最后投訴車主何先生表示，首先感謝中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺幫助他解決投訴問題，后續(xù)若還有汽車問題，仍將第一時間找到中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺進行反饋。
據(jù)了解，中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺日前進行了全新升級，由之前的“中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺”，平臺主要聚焦全國缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測。
“中國投訴”由中國網(wǎng)主辦,是全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺，平臺致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費者權(quán)益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進行投訴。
